4月28日（火）、岡崎市民会館にて幹部全体会議が行われました。
各拠点や部署を任されているマネージャ以上の社員が、こうして半期ごと、
会社の実績と方針を確認する、重要な会議です。
冒頭、社長の挨拶では
「会長の逝去もあり、社内外から大丈夫かと言われかねないこの時期に、
皆さん、本当によく頑張ってくれました。ご苦労様でした。」という労いに続き、
「第四次中期経営計画の達成と、第五次中期経営計画に向け、まだまだ課題は
残っている。CS向上に向けて、身だしなみや対応を今一度見直してもらいたい。
また、拠点内でのコミュニケーションをしっかりと行い、全員が同じベクトルで
進んでいきましょう。そして、『希望への3年』をやり遂げると同時に、第五次中期
経営計画への新たな一歩を踏み出しましょう」
というメッセージを送られました。
続いて、後藤常務より、27年度上期の総括および拠点業績入賞発表。
多くの拠点、ブロック、事業部で業績目標を達成する中、大変高いレベルで
競り合った結果の入賞発表でした。
続いて、各事業部・拠点からの上期振り返りと下期方針の発表です。
拠点、ブロック、事業部としての営業戦略や商品戦略、さらに拠点独自の
アイデアをもとに実施した取組や、ユニークな店頭サービスなども報告され、
各マネージャの皆さん、メモを取って聞き入っているようでした。
また、多くのお客様の協力によって得られたお客様アンケートの結果について
営業企画室の辻田室長から報告がありました。
詳細は、後日、各拠点長向けに送られます。
CS向上に向けて大変参考になる結果となっています。
特にお客様の声には真摯に向き合い、改善していきましょう。
全社横断的に組成されているまごころ会の各プロジェクトからも、
中間報告がされました。
下期は各プロジェクトを中心としたさまざまな活動が予定されています。
社員の皆さん、ご協力をお願いします。
恒例の「気合」は、浜松西営業所、辻マネージャ代理が行ってくれました。
9月末、第四次中期経営計画『希望への3年』を完遂させ、新たな第五次中期
経営計画への弾みをつけられるよう、全社員一丸となって、同じベクトルで
進んでいきましょう。
以上、平成27年度 上期幹部全体会議の報告でした。