こんにちは！袴田です [E:pig]

9/18・9/19に開催されたアカデミーの様子をお伝えします！
今回から２つに分かれての開催になりました [E:flair]

まずはじめに１分間スピーチ [E:watch]
テーマは”最近のニュースについて”１分間にまとめて発表しました！

「１分間スピーチ」と聞いて、あらかじめ内容を考えてきているにもかかわらず、
１分前後で話をまとめることって本当に難しいです [E:sweat01]
聞いている側は、１分くらいかなと思っても実際は３分だったり！
お客様や取引先に「分かりやすく」「言いたい事」を「簡潔に伝える」という
コミュニケーション技術が磨かれるような気がします。

次に、１年生の進捗報告書を見てどうしたら達成できるか？などのレビューと
人事Grとのレビューを行いました [E:flair]

営業所で仕事をしてみて疑問に思うことや小さな悩みまで、
先輩の経験をもとにしたアドバイスやエピソードを話し合っていました。

そしてＤＶＤ鑑賞。
お客さまのために自ら考えて行動し、感動サービスを提供する姿が
とても印象的でした。

社員として「もっとこういう会社になっていかないかなぁ」と漠然と考えるだけでなく、
実際に社員同士でその実現に向けて考えて動く姿という
仕事に対する姿勢を学んだ気がします。

その後、グループで

・お客様満足を提供するために、どんなことに取り組んでいるか？

・ＤＶＤを見て、今後どんなことに取り組みたいか？

を話し合い発表しました [E:pencil]

顧客満足を創りだすためには、商品だけでも、サービスだけでも、
会社の力だけでも難しく、結局は商品やサービスを提供する私達が
その中心であることをあらためて実感した時間でした [E:flair]